4月6日上午，江蘇科技大學(xué)夢溪義工站聯(lián)合校三自協(xié)會前往鎮(zhèn)江南站開展“鎮(zhèn)江南站迎賓至，科大義工送暖來”志愿服務(wù)活動。義工們以飽滿的熱情和細(xì)致的服務(wù)，為往來旅客提供引導(dǎo)、咨詢、協(xié)助等暖心服務(wù)，用實際行動了展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，詮釋了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神。

活動當(dāng)日，義工們身著統(tǒng)一標(biāo)識馬甲，在火車站進出口重點區(qū)域分工合作。第一組負(fù)責(zé)乘客引導(dǎo)。在火車站進站口、檢票閘機、候車廳等關(guān)鍵點位設(shè)立服務(wù)崗，協(xié)助旅客快速分流。義工們手持引導(dǎo)牌，主動為攜帶大件行李的旅客、老年乘客及帶小孩的家庭提供“一對一”護送服務(wù)。

第二組負(fù)責(zé)秩序維護。針對高峰時段人流集中現(xiàn)象，義工們協(xié)同工作人員設(shè)置臨時分流通道，通過舉牌提示、廣播提醒等方式，引導(dǎo)旅客有序排隊。

第三組負(fù)責(zé)票務(wù)協(xié)助。在自助售票機門口及人工窗口區(qū)域，義工們耐心指導(dǎo)旅客操作購票系統(tǒng)，協(xié)助處理票務(wù)問題。針對老年群體及殘障人士，義工們?nèi)膛阃k理手續(xù)，切實解決“數(shù)字鴻溝”難題。

此次活動中，義工們以真誠的微笑與細(xì)致的服務(wù)溫暖了無數(shù)旅客的旅途，通過真實場景下的溝通與協(xié)作，同學(xué)們的應(yīng)變能力、團隊意識得到顯著增強，展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓青春力量在社會需要的角落持續(xù)閃光。

         （撰稿：吳堂鳳  初審：李文達  二審：譚海波   終審：翟純純）